Professionals

Waarom het inhuren van externen zo lastig is

Negen uitdagingen bij de inkoop van professionals
Marco Plasier (15-02-2010)

Externen inhuren kost geld, veelal veel geld. Daarnaast is de toegevoegde waarde in veel gevallen twijfelachtig te noemen. Maar wat maakt het nu zo lastig, het inhuren van externen? De negen belangrijkste uitdagingen zet ik hierbij voor u op een rij:

Uitdaging 1: wat is de echte vraag aan externe dienstverlening?

Uitdaging 2: Het vinden van de juiste professionele dienstverlener

Uitdaging 3: Het beoordelen van de prijsstelling in relatie tot de geleverde prestatie

Uitdaging 4: Het inbedden van de kennis in de eigen organisatie

Uitdaging 5: het accepteren en toestaan van een rol van inkoop

Uitdaging 6: Beschikken over professionele inkopers

Uitdaging 7: De samenwerking tussen opdrachtgever en inkoop verbeteren

Uitdaging 8: Een objectievere samenwerking tussen opdrachtgever en
dienstverlener

Uitdaging 9: De kennisuitwisseling tussen inkoop en professionele dienstverlener verbeteren

Laat deze uitdagingen eens goed op u inwerken; want ze lijken soms triviaal maar oh zo lastig om te buigen in een organisatie. Want neem bijvoorbeeld uitdaging 8: een objectievere samenwerking tussen opdrachtgever en dienstverlener. Samenwerking met professionele dienstverleners vraagt om vertrouwen en de welbekende ‘klik’. Het opbouwen van langdurige relaties die leiden tot vertrouwen zijn speerpunt geworden bij de ontwikkeling van professionals binnen professionele dienstverleners. Voor de professional plaveit deze relatieontwikkeling het pad naar partnerschap. En een opdrachtgever vindt het o zo prettig om met professionals die hij goed kent zaken te doen. Maar hiermee is niet gezegd dat deze professional ook de beste diensten levert, het is niet gezegd dat er value for money wordt geleverd. Deze ‘gevoelskwestie’ komt in alle discussies omtrent de objectievering van de samenwerking terug. Opdrachtgevers vinden het wellicht ook ‘eng’ om dit gevoel te objectieveren en de relatie te objectiever.

Ik ben er dan ook van overtuigd dat de opdrachtgever de belangrijkste schakel vormt in het optimaliseren van het rendement bij het inhuren van externen. Hij of zij is immers de behoefte steller en degene die betaalt. Als de opdrachtgever zijn kennis en gedrag bij het inhuren van professionele dienstverleners (deels) ontwikkelt en ombuigt, leidt dat tot een kwalitatief betere inkoop en krijgt hij meer waar voor zijn geld. Dus opdrachtgevers verbeter de wereld en begin bij uzelf!


WELKE UITDAGING ZIET U GRAAG TOEGELICHT?

Ik nodig u van harte uit ons boek ‘de professional op het witte paard’ te lezen om handvatten te krijgen om dit in de praktijk te brengen. Wilt u een van overige de bovenstaande 8 uitdagingen verder toegelicht zien hier op how to manage professionals? Laat dan hieronder een REACTIE achter.